Data connection

Récupérez les coordonnées de vos clients, personnalisez leur séjour, segmentez  vos bases de données et améliorez votre e-réputation.

Améliorez votre satisfaction clients.

Toutes vos informations clients enfin centralisées !

Une vue complète et unifiée sur l’activité de votre client :

• Ses coordonnées ;
• L’historique de ses séjours multi-hôtels ;
• Son niveau de satisfaction ;
• Ses préférences ;
• Sa typologie ;
• Les services commandés ;
• Sa présence sur les réseaux sociaux ; …

Reprenez le contrôle et récupérez toutes les adresses e-mail

Les OTA ne vous empêcheront plus jamais de communiquer avec vos propres clients. Le CRM Hôtelier « Experience » vous apporte 6 solutions à ce problème : ENQUÊTE PRÉ-ACCUEIL, PRÉ-CHECK-IN, SMS, FICHE DE POLICE SUR TABLETTE, PMS / CHANNEL MANAGER et TABLEAU DE BORD.

Nettoyage de vos bases clients

Vos informations éparses se transforment petit à petit en une base de données utilisable et optimisée pour augmenter vos revenus.

Création d’un RCU : RÉFÉRENTIEL CLIENT UNIQUE

Le RCU est une base de données clients unique centralisant toutes les informations relatives à chacun de vos clients.

Récupération du passé : HÔTEL | WI-FI | RESTAURANT | SPA

Import de vos bases de données existantes et Audit.

Normalisation : PREMIER NETTOYAGE

Normalisation et restructuration de vos données clients.

Fusion automatisée : E-MAIL | TÉLÉPHONE | AUTRES

Utilisation de coordonnées uniques (adresse e-mail, téléphone, numéro de passeport) pour fusionner les fiches clients doublons.