E-mail Marketing

Captez des e-mails de prospects, centralisez vos bases de données, automatisez  votre marketing et créez vos propres newsletters.

Fidélisez votre clientèle en direct.

Un ROI de x31 avec notre CRM

Oubliez les e-mails généralisés à toute votre base. Préférez des campagnes personnalisées aux profils de vos clients et obtenez un ROI moyen de x31.

Un outil de création accessible à tout type d’utilisateurs

Le CRM hôtelier « Experience » vous fournit plus de 50 critères pour segmenter chaque envoi.

Segments généraux :

Exclure les voyageurs ayant une réservation future, Inclure seulement les voyageurs ayant une réservation future, Inclure seulement les voyageurs actuellement dans l’établissement, Inclure la base entière, …

Segments liés aux séjours :

Date de réservation, Date d’arrivée, Date de départ, Lead time, Durée du séjour, Catégorie de chambre, Numéro de chambre, Raison du voyage, Segment voyageur, Vient souvent dans la ville/région, Arrivée ce jour de la semaine, Départ ce jour de la semaine, …

Segments relatifs aux clients

Continent du client, Pays du client, Langue du client, Total dépensé, Nombre total de séjours, Nombre total de nuitées, Âge, Niveau de satisfaction, …

Segments pour les groupes d’hôtels :

Envoyer à tous les hôtels du groupe, Envoyer à un seul hôtel du groupe, …

Segments relatifs au dernier séjour :

Code tarif du dernier séjour, Canal du dernier séjour, Segment du dernier séjour, …

Segments relatifs à l’activité e-mailing

Campagnes reçues, Campagnes non reçues, Campagnes reçues non ouvertes, Campagnes reçues non cliquées, Campagnes ouvertes, Campagnes cliquées, …

Calculez correctement vos revenus

De plus en plus de mails sont lus sur un Smartphone, alors que la réservation finale est souvent effectuée sur un ordinateur.

Résultat : vous ne pouvez normalement pas suivre tout le CA généré par votre e-mailing.

Grâce à notre système de tracking, toutes les réservations issues de vos campagnes d’e-mailing sont correctement identifiées, qu’elles soient faites instantanément ou après quelques jours, en utilisant un ou plusieurs appareils différents (Ordinateur, Tablette, etc.)