Phase de Pré-Séjour

Augmenter vos réservations directes n’a jamais été aussi facile

L’assistant de réservation HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement à toutes les questions de vos clients et effectuer leur réservation.

Découvrez la puissance de l’assistant de réservation HiJiffy :

• Une solution omnicanale

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Gérez toutes les demandes de vos clients provenant de différents canaux de communication en un seul et même endroit.

• Rapide à installer et facile à utiliser

La technologie n’est pas votre fort ? Pas de soucis, c’est notre expertise ! Nous nous chargeons de l’installation et vous offrons une solution clé en main. Notre back-office intuitif vous permet de communiquer facilement avec vos clients dans la langue de votre choix.

• À votre image

Offrez bien plus qu’une simple expérience client, offrez une expérience client qui vous ressemble ! Avec notre assistant de réservation personnalisable, vous pouvez adapter chaque détail à l’image de votre marque. À vous de jouer !

Caractéristiques techniques

• Agent IA pour répondre aux questions et s’occuper des réservations directes : Notre assistant virtuel assisté par l’IA guide vos futurs clients tout au long du process de réservation et répond aux questions fréquemment posées.
• Boîte de réception unique pour tous vos canaux de communication : Centralisez et gérez en un seul endroit tous vos canaux de communication : le chat de votre site web, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS et email.
• Automatisation des emails vers le chatbot : Automatisez votre boîte de réception avec des réponses prédéfinies orientant les utilisateurs vers le chatbot pour résoudre instantanément leurs demandes.
• Indicateurs clés sur votre score CSAT : Collectez et accédez aux commentaires de vos clients pour évaluer les performances du chatbot et les performances individuelles de votre équipe.
• IA spécialisée dans les FAQ de l’hôtellerie : Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à votre disposition pour former le chatbot. Vous pouvez même ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.
• Demandes de devis : Les voyageurs peuvent demander un devis personnalisé pour leur séjour.
• Transfert fluide vers un agent humain : Si l’utilisateur le demande ou si le chatbot ne peut pas résoudre la question automatiquement, la conversation sera transférée à un membre de votre équipe.
• Appeler un agent en un clic : Si la demande de l’utilisateur ne peut pas être résolue automatiquement, vous pouvez donner la possibilité d’appeler un agent directement depuis le chat.
• Campagnes de marketing comportemental : Diffusez des messages personnalisés en fonction des pages spécifiques de votre site et des interactions de l’utilisateur tout au long de sa navigation.
• Personnalisation de l’interface : Personnalisez l’interface du chatbot en fonction de votre branding.
• Comparaison des prix : Vous pouvez activer la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes de réservations.