Livret d'accueil numérique

Le livret d’accueil numérique permet de créer un lien renforcé avec vos clients à travers un service d’e-Conciergerie accessible et efficace.

Ce service innovant permet d’améliorer l’expérience client en offrant dès la réservation un accès direct à toutes les informations et services utiles au séjour sur une interface intuitive, contextuelle, et multilingue.

Les clients peuvent accéder aux informations logistiques de l’établissement, et à toutes les recommandations aux alentours depuis n’importe quel appareil, sans compte ni application, même hors connexion.

Contrairement au support papier, vous pouvez gérer le contenu de votre livret d’accueil et monitorer son usage en temps réel. Des fonctions d’e-Conciergerie facilitent l’interaction client, comme la messagerie instantanée, le check-in express, la commande en ligne ou l’enquête satisfaction. Les informations utiles se mettent à jour automatiquement et la diffusion peut aussi se faire par affichage dynamique.

Caractéristiques techniques

• Diffusion de toutes les informations utiles sur le Smartphone du client,
• Accès sur tous les appareils sans compte ni application, même hors connexion,
• e-Conciergerie : pré-séjour, check-in, état des lieux, commandes, notifications, enquête satisfaction, …
• Paiement en ligne sans commission pour toute transaction client,
• Intégration des bases d’informations locales telles que l’Office de Tourisme,
• Affichage dynamique sur grand écran ou borne interactive,
• Collecte et analyse de données marketing,
• Adaptation du contenu en fonction du contexte du client,
• Support international en 10 langues,
• Personnalisation et mises à jour en ligne en temps réel.