LoungeUp Enterprise

① Gérez vos données client

Toutes vos données client sont triées et rangées dans des fiches client enrichies et visuelles.

• Identité du client, photo, réseaux sociaux
• Historique de ses séjours
• Échanges par email, SMS et Chat
• Avis de satisfaction
• Domaines d’intérêt.

② Envoyez des newsletters efficaces

Gardez le contact après le séjour. Augmentez votre fidélisation.

• Créez des emailings sur-mesure
• Bénéficiez d’une segmentation ultra-ciblée
• Célébrez les anniversaires de séjour de vos clients
• Déclinez toutes vos campagnes en autant de langue que vous le souhaitez

③ Proposez un Portail Client

Vos services et recommandations touristiques dans la poche de vos clients. Accessibles à tout moment.

• Votre carte de services réservables en quelques clics (petit-déjeuner, room service, restaurant, spa…)
• Un chat pour répondre rapidement à leurs questions
• Vos recommandations de partenaires
• Presse, météo, actualité des vols…

④ Un hub de messagerie pour interagir facilement avec vos clients

Centralisez tous vos canaux de communication client sur un écran. Optimisez la réactivité de vos équipes.

• Améliorez votre productivité
• Optimisez la gestion des requêtes clients
• Réduisez votre temps de réponse

⑤ Des emails personnalisés pour guider vos clients

Accompagnez vos clients. Facilitez leur arrivée. Simplifiez leur expérience.

• Automatisez des envois personnalisés pour faciliter les procédures (check-in, paiement en ligne, réservation de services, questionnaire de satisfaction…)
• Adaptez votre message à chaque client en fonction de son profil
• Générez du chiffre d’affaires additionnel en pré-séjour (jusqu’à 10€ par client)

⑥ Échangez par sms simplement

La plus simple des communications au service de vos clients.

• Automatisez l’envoi de messages (rappel check-in, message de bienvenue, avis, notification de réservation de service,…)
• Ou envoyez-les manuellement (demande d’information, arrivée tardive…)

⑦ Soyez disponible sur WhatsApp

L’application de messagerie la plus utilisée au monde pour accompagner vos clients.

• Envoyez à vos clients équipés de WhatsApp des messages riches (photos, fichiers, liens, …)
• Ne soyez pas limités par la taille du message
• Proposez à vos clients une assistance instantanée

⑧ Ouvrir sa chambre avec son smartphone

Supprimez toutes les contraintes des pass physiques.

• Réduisez le temps de check-in : le client récupère sa clé en autonomie sur son smartphone
• Facilitez l’accès à la chambre
• Automatisez la gestion des clés : le client reçoit un message automatique avec le lien pour récupérer sa clé
• Facilitez les arrivées tardives

⑨ Évaluez en un coup d’œil vos performances

Suivez en temps réel le retour sur investissement de vos actions.

• Votre chiffre d’affaires additionnel généré
• Le nombre de connexions sur votre application
• Le contenu préféré par vos clients
• Le taux de retour de vos emails
• Le taux de réponses de vos messages…