Customer & Operations Assurance

Le secteur de l’assurance est aujourd’hui en pleine évolution : les assureurs doivent à la fois s’adapter aux évolutions réglementaires, intégrer le potentiel des technologies arrivant à maturité et anticiper les nouvelles attentes des consommateurs pour continuer de générer de la croissance durable.

Dans ce contexte, nous accompagnons les Directions Générales et les Directions Métiers dans leurs grands projets de transformation, de recherche d’optimisation de leurs activités et de nouveaux leviers de croissance. De l’apport d’expertise ciblée à la mobilisation de dispositifs pluridisciplinaires, nous aidons nos clients du cadrage stratégique à la conduite de programmes de transformation et à leur mise en œuvre opérationnelle sur 4 piliers principaux :

• Les nouveaux leviers de croissance durable au-delà des « modèles traditionnels ».
• L’efficacité opérationnelle et l’optimisation des coûts pour accroître la performance et produire de la valeur à long terme.
• La transformation de l’expérience client.
• La connaissance client pour accroître la valeur du portefeuille.