3 questions à Pierre-Charles Grob, CEO de D-Edge
En 2026, peut-on encore être rentable dans l’hôtellerie sans maîtriser sa stratégie de distribution ?
Pierre-Charles Grob : L’hôtellerie reste un secteur attractif : en 2026, un hôtel génère entre 30 et 60% de marge opérationnelle. Mais la rentabilité ne se joue plus uniquement sur le taux d’occupation : il faut générer du chiffre rentable. Sans pilotage fin des canaux, un hôtel s’expose à une érosion de marge, à une dépendance accrue aux intermédiaires et à une perte de relation client. Pour y parvenir, deux socles sont devenus indispensables : un PMS solide pour opérer efficacement, et une plateforme de distribution intégrée pour piloter ses canaux et sa performance. C’est sur cette dimension distribution que nous accompagnons les hôteliers chez D-EDGE.
L’intelligence artificielle (IA) est-elle une opportunité de rééquilibrage pour les hôteliers, face aux agences de voyages en ligne (OTAs) ?
Pierre-Charles Grob : L’IA ne rééquilibre pas le marché par elle-même, elle amplifie les stratégies existantes. Le véritable enjeu reste la capacité à piloter ses prix et ses canaux en fonction de la demande et de la valeur apportée. L’IA apporte surtout des gains d’efficacité comme une meilleure exploitation des données, des décisions plus rapides ou une optimisation de la rentabilité. Chez D-EDGE, notre approche est très pragmatique : l’IA n’a d’intérêt que si elle crée une valeur opérationnelle réelle pour l’hôtelier. Par exemple, nos équipes travaillent actuellement sur l’intégration de briques d’IA dans notre plateforme afin d’aider les hôteliers à gagner du temps en automatisant certaines tâches complexes, mais aussi sur la refonte du tunnel de réservation de notre Booking Engine pour fluidifier l’expérience client et améliorer la conversion en direct.
Aujourd’hui, si vous deviez ne faire qu’un seul investissement stratégique dans le domaine de la distribution, lequel aurait le plus d’impact, à court terme, sur la performance d’un hôtel ?
Pierre-Charles Grob : Le levier le plus immédiat reste la maîtrise du prix en direct. C’est un élément clé pour orienter la demande, gagner la confiance du client et arbitrer efficacement entre les canaux. Trop souvent, le pricing est encore subi plutôt que piloté. L’enjeu est donc de s’appuyer sur des systèmes capables d’ajuster rapidement les prix en fonction du marché et de la demande, tout en simplifiant l’écosystème technologique. La performance ne passe pas nécessairement par une multiplication des outils, mais au contraire par un socle solide et intégré : un PMS efficace et une plateforme de distribution, comme celle de D-EDGE, capable de centraliser et piloter l’ensemble des canaux. C’est cette combinaison qui permet d’améliorer à la fois la performance et la rentabilité.
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